Reservacion

Pasos para reservar

Pasos para realizar tu reservación

Agradecemos tu interés en vivir esta experiencia con nosotros. Para garantizar tu lugar y cumplir con los lineamientos de seguridad, por favor sigue estos pasos:

  1. Registro e inversión inicial

  • Formulario: Completa el formulario de registro disponible en este apartado con todos los datos solicitados.

  • Pago inicial: Una vez registrado, confirma tu reservación realizando el pago del 50% del total o la liquidación completa del tour.

  • Fecha límite de liquidación: El saldo restante deberá cubrirse en su totalidad a más tardar el martes previo al evento (4 días antes de la fecha del tour).

  • Confirmación y registro de participantes

  • Envío de comprobante: Al realizar cualquier pago (anticipo o liquidación), envía la imagen de tu comprobante vía WhatsApp al 8128622048, detallando el nombre completo de la persona que realizó la reservación.

  • Formato de participantes: Tras validar tu pago, enviaremos un formato de registro al correo electrónico que proporcionaste. Es indispensable llenarlo con los datos solicitados.

  • Uso de la información: Esta información es obligatoria y se utilizará estrictamente para la activación del seguro del día del evento, así como para la entrega de los listados requeridos por Protección Civil de Santiago, N.L. y el Parque Nacional Cumbres de Monterrey.

  1. Reservaciones de última hora (Fechas próximas)

  • Consulta de disponibilidad: Si la fecha del tour está muy cercana, comunícate primero vía llamada o WhatsApp al 8128622048 para verificar si aún quedan lugares.

  • Pago inmediato y registro: Una vez confirmada la disponibilidad, deberás realizar la inversión total del tour para asegurar tu espacio en la aventura y proceder inmediatamente con tu registro en nuestra página web.

 

Modos de inversion

Métodos de pago disponibles

Para tu comodidad y seguridad, ponemos a tu disposición las siguientes opciones para realizar la inversión de tu tour:

  1. Pago en línea (Tarjeta de crédito o débito)
    Puedes realizar tu pago directamente en nuestra página web de forma 100% segura. Contamos con el respaldo de Mercado Pago para procesar todas tus tarjetas de crédito y débito. ¡Haz clic aquí para pagar en línea!

  2. Transferencia bancaria o depósito (BBVA Bancomer)
    A nombre de: José de Jesús Castillo Ortiz

  • CLABE Interbancaria: 012580004793032860

  • Número de cuenta: 0479303286

  • Depósito a tarjeta: 4815163085012972

  1. Transferencia a Mercado Pago
    Si prefieres transferir directamente a nuestra cuenta digital de Mercado Pago, utiliza los siguientes datos:

  • CLABE Interbancaria: 722969010648598600

Nota importante: Recuerda que una vez realizada tu inversión, es necesario enviar la imagen de tu comprobante vía WhatsApp al 8128622048 junto con el nombre de quien reserva para validar tu lugar.

Cancelaciones

Políticas de Cancelación, Reembolsos y Condiciones del Servicio

Para mantener la calidad de nuestras experiencias y la logística de cada aventura, aplicamos las siguientes políticas de cancelación y reprogramación:
  1. Cancelaciones por parte del cliente
    Cualquier solicitud de cancelación genera cargos administrativos y logísticos según la anticipación con la que se notifique:

  • Con 2 días de anticipación: Se aplicará una penalización equivalente al 50% del costo total de la aventura reservada.

  • Con 1 día de anticipación: Se penalizará con el 100% del anticipo o pago realizado.

  • Inasistencias (No-show): Si el cliente no se presenta en la hora y lugar establecidos para la salida, perderá automáticamente su inversión, sin derecho a reembolso, bonificación ni reprogramación alguna.

  1. Transferencia de lugares (Cambio de titular)

  • Si realizaste un anticipo y no puedes asistir por causas personales, tienes derecho a transferir tu lugar a otra persona, siempre y cuando lo notifiques con un mínimo de 3 días de anticipación a la fecha del tour. Después de este plazo, no se permiten cambios ni devoluciones del anticipo.

  1. Cancelaciones por parte de la empresa
    Nos reservamos el derecho de posponer o modificar la aventura por causas ajenas a nuestra voluntad, tales como:

  • Condiciones climáticas desfavorables.

  • Instrucciones o restricciones de las autoridades competentes.

  • Fallas mecánicas imprevistas o casos fortuitos / fuerza mayor.

En cualquiera de estos escenarios, la empresa no realizará reembolsos en efectivo. En su lugar, se ofrecerá la reprogramación de la actividad para una nueva fecha o se llevará a cabo un tour alterno el mismo día.
  1. Condiciones de salud y seguridad

  • Queda estrictamente prohibido presentarse al tour en estado inconveniente (bajo el influjo de alcohol, sustancias tóxicas o con problemas de salud que pongan en riesgo su integridad o la del grupo). De presentarse esta situación, se negará el acceso a la actividad de manera inmediata, sin derecho a reembolso ni reprogramación de fecha.

 

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